MANAJEMEN KONFLIK DALAM LINGKUNGAN KERJA KANTOR

Abstrak

Manajemen konflik dalam lingkungan kerja kantor merupakan aspek penting untuk memastikan kelancaran operasional organisasi. Konflik sering kali muncul akibat pendapat yang berbeda, tujuan, atau kepentingan antara individu atau kelompok untuk suatu organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi penyebab utama konflik di lingkungan kerja kantor, mengevaluasi dampaknya terhadap produktivitas, serta mengkaji strategi manajemen konflik yang efektif. Dengan menerapkan pendekatan kualitatif dengan wawancara mendalam dan observasi, ditemukan bahwa komunikasi yang buruk, perbedaan nilai individu, serta alokasi tugas yang tidak adil merupakan penyebab utama konflik. Dampak konflik meliputi penurunan kinerja karyawan, meningkatnya tingkat stres, dan terganggunya hubungan antarindividu. Untuk mengelola konflik secara efektif, strategi seperti mediasi, fasilitasi, pelatihan komunikasi, serta penerapan kebijakan yang adil dan transparan terbukti mampu meredam potensi konflik dan menciptakan lingkungan kerja yang damai. Penelitian ini menegaskan pentingnya peran manajemen konflik dalam membuat tempat kerja yang menyenangkan dan meningkatkan produktivitas organisasi.