PENDAMPINGAN STRATEGI PEMASARAN APLIKASI MOBILE UGT GUNA MENINGKATKAN KEPERCAYAAN NASABAH BMT UGT NUSANTARA CAPEM GONDANGLEGI

Abstract

Pengabdian ini bertujuan untuk meningkatkan penggunaan aplikasi mobile UGT di BMT UGT Nusantara Capem Gondanglegi melalui layanan jemput bola di tiga pasar utama: Pasar Gondanglegi, Pasar Kanigoro, dan Pasar Brongkal. Metode pengabdian melibatkan diskusi dengan pihak manajemen dan nasabah di tiga pasar tersebut, yang bertujuan untuk mempermudah transaksi nasabah sekaligus meningkatkan kepercayaan nasabah melalui inovasi aplikasi mobile UGT. Diskusi menghasilkan ulasan positif mengenai kemudahan penggunaan aplikasi, seperti transaksi kapan saja, pembayaran tagihan, top-up e-wallet, serta kendala terkait jaringan dan proses aktivasi. Proses pemasaran dilakukan dengan strategi empat elemen: segmentasi pasar menargetkan pedagang di tiga pasar besar, targeting pada nasabah lama dan baru, positioning aplikasi sebagai solusi praktis transaksi harian, dan bauran pemasaran (4P). Aplikasi mobile UGT menawarkan fitur lengkap, harga yang terjangkau, kantor cabang yang strategis, serta promosi melalui media sosial dan kajian masyarakat. Pengabdian ini dilakukan 3-4 kali di setiap pasar, dengan hasil bahwa layanan jemput bola dan strategi pemasaran yang diterapkan berpotensi meningkatkan adopsi aplikasi dan kepercayaan nasabah, meskipun kendala teknis tetap perlu diatasi.