SISTEM INFORMASI MANAJEMEN ANTRIAN PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SUMBA BARAT DAYA

Abstract

Sistem Informasi Manajemen Antrian Pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP) pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sumba Barat Daya bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam pelayanan pembuatan e-KTP bagi masyarakat. Proses pendaftaran, verifikasi, dan pengambilan e-KTP seringkali menghadapi kendala berupa antrian yang panjang, waktu tunggu yang lama, dan ketidakpastian status permohonan. Oleh karena itu, sistem informasi yang mengelola antrian dengan berbasis teknologi diperlukan untuk mempermudah proses tersebut. Sistem ini dirancang untuk memantau dan mengelola antrian secara real-time, memberikan informasi terkait nomor antrian yang sedang dilayani, serta menyediakan notifikasi kepada pengguna melalui aplikasi atau SMS. Dengan penerapan sistem ini, diharapkan dapat mengurangi waktu tunggu, meminimalkan kesalahan administratif, serta meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Metode yang digunakan dalam pengembangan sistem ini meliputi analisis kebutuhan, desain sistem, dan implementasi menggunakan teknologi perangkat lunak berbasis web. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat menjadi solusi dalam meningkatkan pelayanan administrasi kependudukan di Kabupaten Sumba Barat Daya, khususnya dalam pembuatan e-KTP..