PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MINUMAN CHATIME DI KOTA MEDAN
Abstract
Chatime merupakan perusahaan yang bergerak di industri food and beverages dan merupakan francise dari Taiwan yang didirikan oleh toko kunci yaitu Henry Wang Yau-Hui di Zhubey, Kabupaten Hsincu tahun 2005 dan memiliki lebih dari 1000 outlet di seluruh dunia. Chatime adalah salah satu merek minuman yang ada di Indonesia dan sudah memiliki banyak gerai yang tersebar diberbagai daerah, di Medan sendiri Chatime memiliki 23 cabang. Beberapa faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian yaitu kualitas produk. Faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian yaitu harga dan citra merek. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui, menganalisis dan menjelaskan pengaruh kualitas produk, harga dan citra merek terhadap keputusan pembelian minuman Chatime di Kota Medan. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Pada penelitian ini menggunakan data primer. Metode analisis yang digunakan adalah Regresi Linear Berganda dengan pengujian hipotesis menggunakan software IBM SPSS statistic versi 25 yang meliputi analisis deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji signifikansi menggunakan uji t, uji F dan uji koefisien (R2). Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuesioner dan menggunakan skala likert. Adapun jumlah responden terdiri dari 96 orang yang didapat dari rumus lemeshow, yakni masyarakat di kota Medan yang pernah membeli dan meminum minuman Chatime. Adapun variabel independen adalah kualitas produk, harga dan citra merek dan variabel dependen adalah keputusan pembelian. Hasil perhitungan regresi linear berganda, diperoleh Y = 3.798 + 0.187X1 + 0.349X2 + 0.254X3 + e, menjelaskan bahwa variabel bebas kualitas produk, harga dan citra merek berpengaruh positif terhadap variabel terikat keputusan pembelian. Hasil penelitian dari uji koefisien determinasi (R2) menunjukkan bahwa variabel kualitas produk, harga dan citra merek mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 64,9 dan sisanya 35,1 dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
