M. H. Syafitri and Y. . . Permana, “ PERAN PELAYANAN, INOVASI KERJA DAN ORIENTASI KERJA ORGANISASI DIINTEGRASIKAN AGAR CITRA PELAYANAN TERHADAP KONSUMEN DAPAT BERSAING DI PASAR BEBAS”, IJEN, vol. 1, no. 1, pp. 46–56, May 2023.